關于收貨地址

只要是飛碟跨境物流會員，系統將給您開放所有收貨地址。提供美國洛杉磯、俄勒岡（免稅州）。提醒您注意的是請務必根據系統給您提供的收貨地址完整、準確地填寫在購物網站中。

 收貨地址是會變化嗎?

收貨地址一般情況下是固定的，同時我們為每個客戶提供不同的門牌號碼作為您的專屬收貨地址。如果地址有變化請及時查看網站--最新消息。

 什么是增值服務?

針對您的不同需求，為您提供的個性化服務。根據您的指令對包裹進行諸如合并拆分，內件加固，數量核對，拍照或其他指定的服務。

 增值服務有哪些?

為滿足您不同類型的需求，飛碟跨境物流不斷開發并推出多種靈活的增值服務內容，目前開通增值服務內容包括：倉儲保價、拍照服務、數量核對、退貨服務、合并服務、拆分服務、運輸保價、內件加固、取出單證、加運輸包裝、指定項目服務等，我們也在不斷研發新的增值服務產品，敬請期待。

 我可以要求給我分箱嗎?

如果您需要將一個包裹分成幾個不同的包裹發給不同的收件人，您可以選擇拆分服務，下達分箱的指令即可滿足您的需求。

 什么是內件加固，是怎么操作的，收費嗎?

內件加固是對包裝箱里的商品進行：緩沖物填充、襯墊、支撐、外套等操作的服務。 因美國網站大多的包裝只適合當地的本土運輸包裝要求，并不符合國際物流運輸要求，建議您可以選擇內件加固服務以確保您貨物在長途跋涉中多一份安全保障。

 取出單證是什么意思?

如果您不希望自己的買家看到包裹內的單據，我們可以將包裹內的紙質單據取出。

 什么是退貨，是怎么操作的，收費嗎?

如果您對購買的商品全部不滿意，我們為您提供了退貨服務。您只需要提供Return label，就可以完成退貨。如果您沒有Return label，則需要承擔退貨的運費。

 什么是保價，有什么作用？如果我不選擇保價東西丟了，不賠了嗎?

保價指針對貨物倉儲或運輸過程中可能發生的丟失或損壞等現象進行貨物保價的服務，您可以根據您的需要選擇不同類型的保價。如果您不選擇保價，發生了丟失或全部損壞，我們會代您找相關責任單位如航空公司、派送公司進行索賠申請，最高不超過USD100的賠償，但如果選擇相應的保價服務，則可以根據保價金額進行理賠，同時您可以先行找飛碟跨境物流理賠，我們給您先行賠償后再向相關責任單位進行索賠。

 我可以提出除了頁面上的服務內容以外的服務項目嗎?

您的服務要求是我們不斷改進服務的來源，您當然可以提出額外的服務內容。您可以將您的需求告之您的客服專員，如果您提出需求是合理的且我們能為您做到的，我們一定樂意滿足您的需求為您提供服務。

 收貨地址要怎么用?

如果您使用美國的收貨地址，您只需在網站購物時依次填入收貨地址中的名(First Name)（非常重要）、姓(Last Name)、地址(Address)、城市(City)、州/省(State)、郵編(Zip Code)、電話(Tel)等，您的貨物就會到達您在美國的倉庫。

 為什么我的貨物到了俄勒岡，我無法提交運單呢?

您的貨物到達俄勒岡后，您暫時還無法提交運單，請您等待2-3個工作日時間，等貨物轉運到洛杉磯倉庫后，您就可以提交運單了。

 我可以提出除了頁面上的增值服務內容以外的服務項目嗎?

不可以。